Jsem na začátku podnikání
Pomůžu projít start podnikání krok za krokem – od prvních rozhodnutí, přes nastavení základů, až po uvedení do provozu. Zbytečné chyby stranou. Cílem není rozjet firmu „nějak“, ale postavit ji tak, aby měla šanci fungovat i za rok, za dva, za pět.
Už nějakou dobu funguji, ale...
Často se setkávám s firmami a živnostníky, kteří mají funkční základ, ale další růst se zastavil. Výsledky stagnují, případně se křivka vývoje pomalu propadá dolů a světlo na konci tunelu zatím není vidět. Navenek všechno funguje, ale uvnitř je čím dál větší pocit, že to dře víc, než by mělo.
Právě v této fázi dává smysl zastavit se a otevřeně si říct, kde je skutečný problém a jak s ním naložit. Ne hledat viníka, ale najít řešení, které vrátí věcem směr a klid do každodenního fungování.
Takovejch let to frčelo a najednou ...
Nic netrvá věčně a podnikání už vůbec. Pokud se řítíte dolů a nevíte jak to zastavit, můžeme se na to společně podívat.
Je potřeba se přizpůsobit, neříkat, že něco nejde, dát city stranou a dělat nemilosrdná rozhodnutí, pokud má být šance na záchranu. Taky už může být opravdu pozdě a ani společnými silami to nedáme dohromady, ale znáte to, naděje umírá poslední.
1 | Poradenství pro živnostníky a malé firmy.
a | podpora e-shopu bez iluzí
Platforma
Začínáme pěkně od podlahy. Podíváme se na aktuální řešení, řekneme si, co skutečně přináší, kde jsou jeho limity a kolik to celé ve výsledku stojí.
Pak přijde realita trhu – dostupné alternativy, jejich výhody i slepé uličky. Výsledkem je jasná odpověď na otázku, jestli dává smysl migrovat jinam, nebo je naopak nejlepší nechat běžet to, co funguje.
Kvalita obsahu
Logika kategorií, struktura produktů, přehlednost, kvalitní popisy, filtrace a porovnání - základní stavební kameny funkčního e-shopu nebo webu.
V době informačního přetlaku platí jednoduché pravidlo: hotovo je ve chvíli, kdy už není co ubrat, aniž by se to rozbilo. Otázka zní, jestli se na obsah dokážete podívat očima zákazníka, ne očima provozovatele.
Provozní nastavení
Máte všechno v pořádku vůči všem úřadům a institucím? Koncesionářské poplatky přece platíte už doma, o EKO-KOMu jste nikdy neslyšeli a GDPR je ta lišta se sušenkami, která otravuje na každém webu?
Efektivně vyřešené platby, abyste na poplatcích platili co nejméně, a funkční doprava zboží dovnitř i ven. Kdy jste naposledy aktualizovali obchodní podmínky, reklamační řád a formulář pro odstoupení od smlouvy?
Zákaznický servis
Vždy existuje způsob, jak udělat pro zákazníka o kousek víc než konkurence.
Ano, stojí to čas. Ano, stojí to peníze.
A právě proto to většina nedělá – což z toho dělá vaší příležitost.
Další formy propagace a nové prodejní kanály
Svět nekončí u online reklamy. Pořád existují výstavy, venkovní reklama, velkoobchod, spolupráce napříč obory nebo benefitní programy.
Ne všechno funguje pro každého, ale tvrdit, že už bylo vyzkoušeno všechno, bývá často spíš pohodlná výmluva než holý fakt.
Konkurence
Konkurence je zdravá věc. Nutí přemýšlet, zlepšovat se a hledat vlastní cestu. Ne všechno se točí kolem ceny. A vy musíte znát svojí konkurenci.
Důkladná analýza zajistí, aby se nevymýšlelo vymyšlené, ale dává prostor pro posun stávajících řešení na trhu.
Pokud podnikání drtí levné online tržiště z východu, možná není problém v marketingu, ale v samotném produktu.
SEO optimalizace
Nevěřím na zázračné externisty, kteří za měsíc vyřeší SEO lépe než někdo, kdo má přehled o produktech, objednávkách, zákaznících a sedí u vás ve firmě.
Smyslem je předat know-how, ukázat funkční postupy a nástroje, které dávají smysl finančně i dlouhodobě. Peněz je potřeba málo, práce a trpělivosti naopak poměrně dost.
PPC kampaně
Buď je web tak špatně postavený, že bez PPC nepřežije, nebo PPC stojí hromadu peněz jen proto, že je strach ho vypnout. Ve většině případů platí druhá varianta.
PPC kampaně nenastavuji ani nespravuji, ale dokážu střízlivě posoudit, jestli jsou opravdu nutné – nebo jen zakrývají jiný problém.
b | podpora kamenné prodejny
Školení prodejců
Než se začne školit, je potřeba zjistit, kde vlastně stojíme. Podíváme se na aktuální úroveň prodejního týmu, na to, co ho trápí v produktové nabídce a s jakým typem zákazníka je na prodejně největší „boj“.
Ne proto, aby se ukazovalo prstem, ale aby se našla cesta, jak nepříjemné situace zvládat lépe – a ideálně je proměnit ve vítězství na obou stranách pultu.
Vzhled prodejny
Prodejna se neřeší jen vystaveným zbožím. Podíváme se spolu na prostor jako celek – od podlahy, přes rozmístění exponátů, až po světla na stropě. Zjistíme, co se prodává nejvíce a kde jsou naopak "mrtvá" místa.
Cílem není designová soutěž, ale prostředí, ve kterém se zákazník orientuje, cítí se dobře a přirozeně směřuje k nákupu.
Provozní procesy na prodejně
Administrativa je nutné zlo, ale nemusí krást energii, která má patřit zákazníkům. Podíváme se, jak fungují provozní procesy na prodejně, co je zbytečně složité a co se dá zjednodušit.
Součástí je i kontrola práce s dokumenty – jestli se s nimi nakládá tak, jak má, a jestli dávají smysl i v praxi, ne jen na papíře.
Organizace skladu a skladových zásob
Najít zboží hned a bez stresu by neměla být výhra, ale standard. Společně prověříme, jak funguje sklad přímo na prodejně, jestli fyzické počty odpovídají těm v systému a zda je vše správně navedené a dohledatelné.
Přehledný sklad znamená méně chyb, méně nervů a víc času na prodej.
c | poradenství v produktovém managementu
Strategie a směr produktu
• rozhodování, co má smysl vyvíjet a prodávat (a co už ne)
• práce s produktovým portfoliem
• reakce na trh, konkurenci a chování zákazníků (ne na dojmy)
Vývoj a úpravy produktu
• spolupráce s výrobci a dodavateli
• specifikace produktů (materiály, varianty, funkce)
• ladění detailů podle zpětné vazby z prodeje a reklamace, testování prototypů a novinek
Logistika a dostupnost
• hlídání skladových zásob,
• rozhodování, co držet skladem a co ne,
• řešení výpadků, sezónnosti a obrátkovosti
• obalový materiál a balící technika
• nastavení logistických tras s maximální efektivitou
Produktová data a prezentace
• tvorba a úprava produktových popisů
• technické specifikace, návody, argumentace pro prodej
• spolupráce na prezentaci produktu na e-shopu i prodejně
Cenotvorba a marže
• nastavení nákupních a prodejních cen
• práce s marží (aby se neprodávalo „hodně, ale blbě“)
• reakce na akce, slevy, inflaci a změny vstupů
Podpora prodeje a týmu
• školení prodejního personálu
• tvorba prodejních argumentů („proč to prodávat“)
• řešení dotazů z prodejny, e-shopu i zákaznické podpory
Analytika (bez korporátního balastu)
• sledování prodejů, obratu, marže
• vyhodnocování úspěšnosti novinek
• rozhodování na základě čísel, ne pocitů
Zpětná vazba a realita provozu
• práce s reklamacemi a zkušenostmi zákazníků
• vyhodnocování, co funguje a co je slepá ulička
• úpravy produktu na základě reálného používání
2 | Jak funguje spolupráce.
MUSÍME SI ROZUMĚT, TO JE ZÁKLAD
Jestli má vzájemná spolupráce smysl, ukáže už první schůzka. Ta je vždy zdarma, takže žádné riziko a žádné háčky. Zabere jen chvíli, padne pár základních (a možná trochu nepříjemných) otázek a rychle bude jasno, jestli dává smysl pokračovat.
Pokud se ukáže, že mé služby můžou pomoct vyřešit konkrétní problém nebo problémy, načrtneme si cestu, po které se dá vydat. Bez mlžení, bez zbytečných prezentací a bez slibů zázraků do tří dnů.
A to nejlepší nakonec – řekneme si cenu. Rovnou, srozumitelně a bez překvapení až na faktuře.
PRŮBĚH SPOLUPRÁCE
Pokud si po úvodní schůzce řekneme, že budoucí spolupráce dává smysl, jdeme do toho! Společně připravíme plán bitvy, stanovíme priority a rozdělíme si jednotlivé kroky tak, aby bylo jasné, co, kdy a proč bude řešit.
Domluvíme si pravidelný interval vyhodnocování, ať je vidět, kam se posouváme a co funguje. Vše si potvrdíme smlouvou, protože pořádek dělá přátele.
Forma komunikace je plně na vás. Osobní schůzky, telefon, videohovory nebo e-mail, vše je možné.
PROFESIONÁLNÍ A DISKRÉTNÍ PŘÍSTUP
Profesionální a diskrétní přístup je něco, čím se dnes ohání skoro každý. Tady nejde o frázi, ale o základ spolupráce. Věci se řeší otevřeně, konkrétně a bez zbytečných emocí.
Veškeré informace zůstávají výhradně mezi mnou a klientem. A platí to oboustranně. Žádné sdílení „pro inspiraci“, žádné historky z cizích projektů a žádné nevyžádané příklady z praxe.
Zároveň pracuji výhradně legálními postupy a v rámci vysokého morálního standardu. Nespolupracuji s podomními prodejci, prodejci padělků, tabáku, alkoholu ani s nabídkou neschválených produktů či služeb.
Co si domluvíme, to platí. Termíny a rozsah spolupráce nejsou orientační doporučení, ale dohoda. Díky tomu může spolupráce fungovat klidně, férově a bez zbytečných nedorozumění.
KDYŽ NA VÁŠ PROBLÉM NESTAČÍM
Může se stát, že mé zkušenosti a znalosti nebudou stačit na vaše starosti. Rozhodně to ale neznamená, že je konec hry na mojí straně hřiště.
Za roky v oboru jsem nasbíral slušný seznam prověřených kontaktů napříč různými oblastmi. Lidi, se kterými mám osobní zkušenost, jejichž služby sám využívám a můžu doporučit s klidným svědomím konkrétní osobu nebo společnost.
3 | Kolik spolupráce stojí.
Spolupráce stojí na jednoduchém principu: kupujete si čas, ne jednotlivé služby. Nabízím čtyři varianty, každá s jasně daným časovým fondem a rozdělením do bloků. Neřeší se, jestli zrovna ladíme e-shop, řešíme produkt, marketing nebo hasíme průšvih – hodina je vždycky hodina.
Pracuji v časových blocích, které dávají spolupráci řád. Pomáhají plánovat, soustředit se a dotahovat věci do konce, ne je jen načínat. Pokud žádná z variant přesně nesedí, lze domluvit spolupráci na míru – časově i finančně. Škatulky jsou fajn, dokud dávají smysl.
A pokud se stane, že v daném měsíci nevyčerpáte celý časový fond a není další práce, na které by dávalo smysl pokračovat, 50 % nevyužitého času se převádí do dalšího měsíce. Celých sto procent bohužel převádět nejde – plánování času má svoje limity – ale o všechno rozhodně nepřijdete.
SPOLUPRÁCE
MAXIMUM
100 hodin měsíčně
na plný plyn
| 10 časových bloků
po 10 hodinách |
Varianta pro chvíle, kdy je potřeba zabrat naplno. Rozjezd podnikání, krizové období nebo situace, kdy se toho sešlo víc, než je zdrávo. Spolupráce je intenzivní, často přímo u vás, uprostřed týmu a v reálném provozu.
Rozdělení do deseti bloků umožňuje řešit věci systematicky a bez neustálého přepínání kontextu.
• cena: 50 000 Kč / měsíc
• aktuální kapacita: plno
SPOLUPRÁCE
MEDIUM
50 hodin měsíčně
na udržení rytmu
| 5 časových bloků
po 10 hodinách |
Úvodní rozjezd nebo hašení největších průšvihů je za námi. Teď je potřeba pravidelně přikládat pod kotel, aby se to znovu nezadrhlo.
Zároveň dobrá volba pro menší firmy a živnostníky, kteří chtějí mít věci pod kontrolou, občas do nich pořádně říznout, ale nemíříme na raketový růst.
• cena: 30 000 Kč / měsíc
• aktuální kapacita: 1
SPOLUPRÁCE
MINIMUM
10 hodin měsíčně
na korekci kurzu
| 5 časový bloků po 2 hodinách | nebo 2 časové bloky po 5 hodinách | nebo 1 časový blok 10 hodin |
Program postavený hlavně na konzultacích, kontrole směru a menších zásazích. Většinu práce řešíte vy nebo váš tým, společný čas slouží k zadání úkolů, vyhodnocení a rozhodnutí, co má smysl řešit dál – a co naopak nechat být.
Flexibilní rozdělení bloků umožňuje přizpůsobit spolupráci aktuálním potřebám.
• cena: 7 000 Kč / měsíc
• aktuální kapacita: 2
SPOLUPRÁCE
ONE
1 hodina
na pomoc
Když hoří, nebo když stačí málo. Rychlá konzultace, názor zvenčí nebo drobná věc, se kterou si nikdo neví rady. Jasný rozsah, jasná cena, žádné závazky navíc.
Máme hodinu, tak jí nepromrhejme. Počasí a dovolenou probereme potom na obědě.
• cena: 800 Kč / hodina
• aktuální kapacita: dle domluvy, nějaký prostor se vždycky najde
4 | Proč spolupracovat se Soukupem.
V oboru maloobchodního prodeje, provozu e-shopů i spolupráce při výrobě produktů se pohybuju už tak dlouho, že si občas říkám, že už mě něco jen tak nepřekvapí. A přesto i po více než dvaceti letech praxe realita pravidelně dokazuje opak.
Začalo to na prodejně, pokračovalo přes sklad, rozvozy a montáže nábytku a postupně se to celé nějak zvrhlo až k vedení prodejny, vývoji produktů, manažerským pozicím a řešení věcí, které většinou nikdo řešit nechce.
Během let přišla na řadu i méně „viditelná“ zábava – zavádění odbytových systémů (ABRA, Pohoda i vlastní řešení), skladové hospodářství a inventury, cenotvorba, komunikace s výrobci a dodavateli nebo nábor a školení nových kolegů. K tomu rozvoj e-shopů na Shoptetu, Upgates i Prestashopu, ladění produktů, kategorií, textů a propagace…
Ano, specializace se točí především kolem ložnicových produktů. Základní pravidla podnikání, marketingu a produktového managementu jsou ale poměrně univerzální. Ať prodáváte postele, oblečení nebo služby, pořád platí stejné principy: produkt musí dávat smysl, cena musí fungovat, zákazník musí chápat, proč nakupuje – a systém kolem toho nesmí být proti vám.
Nabídnu i další zkušenosti s výstavami, promo akcemi, trochou grafiky v Photoshopu a Corelu, pár 3D modelů ve SketchUpu a orientace v online marketingu. Všechno spíš z nutnosti než z touhy stát se specialistou na všechno.
Co se ale nemění, jsou tisíce obsloužených zákazníků. Ti mě provází celou pracovní kariéru a upřímně – bez nich by mě to celé už dávno nebavilo.
Nejcennější na spolupráci se mnou je ale něco jiného: za ty roky jsem viděl a zažil tolik špatných rozhodnutí, slepých uliček a zbytečných přešlapů, že se jim dnes dá s klidem vyhnout. A přesně o to jde.
David Soukup - 20 let praxe v maloobchodu a e-shopu
PORADENSTVÍ SOUKUP
Specialista poradenství
červen 2023 – současnost
Poradenství pro živnostníky, malé firmy i koncové zákazníky. Praktické řešení reálných problémů bez teorie navíc a bez zbytečné omáčky.
COOL BED s.r.o.
Zakladatel a jednatel společnosti
březen 2023 – současnost
Založení e-shopu, provoz firmy a každodenní řešení všeho od strategie přes cenotvorbu až po drobnosti, které se na web nevejdou. Jednoduše řečeno: podnikání v plné polní, bez oddělení „tohle není moje práce“.
Firma vznikla jako zkušební polygon převedení teoretických nápadů do praxe a následné ověření jejich (ne)funkčnosti.
Dnes se jedná o etablovanou značku v segmentu luxusních lůžkovin na českém trhu s jasnou vizí do budoucnosti. Více na www.coolbed.cz
USNU nové spaní s.r.o.
Manažer prodejny Praha
září 2021 – květen 2023
Kompletní zajištění chodu prodejny – od obsluhy zákazníků přes logistiku a komunikaci s dodavateli až po řešení provozních detailů typu „nesvítí světlo“.
Za odměnu pak zapojení do vývoje produktů, cenotvorby a rozvoje e-shopu.
Specialista poradenství
+ asistent prodeje
červen 2023 – současnost
Plynulé navázání na předchozí spolupráci a její další posunutí. Když je potřeba, jde se do první linie. Občasná výpomoc přímo na prodejně, protože kontakt se zákazníky prostě chybět nesmí.
K tomu poradenství a realizace produktového managementu se vším všudy logistika, školení personálu a technická podpora.
ROYAL COMFORT s.r.o.
Manažer prodejny Praha
září 2014 – červenec 2019
Každodenní provoz prodejny, práce s týmem a přímý kontakt se zákazníky. Zkušenosti, které se nedají nahradit žádným kurzem.
Také však spolupráce s architekty, bytovými designéry, velkoobchodními partnery a kompletní příprava vybavování hotelových projektů.
Produktový manažer
srpen 2019 – srpen 2021
Vývoj produktů, cenová strategie a práce s portfoliem tak, aby dávalo smysl zákazníkům i firmě.
Velká škola ohledně migrace na jiný odbytový systém v zaběhlé společnosti. Trochu nad rámec funkce zodpovědnost za kompletní skladové zásoby včetně jejich příjmu, expedice a inventur.
JMP Studio zdravého spaní
Asistent prodeje
prosinec 2006 – červen 2014
Začátek celé cesty. Prodej, komunikace se zákazníky a hledání řešení v době, kdy se věci učí nejlépe – praxí.
Postupem času podíl na vývoji webu a odbytového programu. Ve "volných" chvílí první šroubovák v ruce a montáž nábytku včetně rozvozu k zákazníkovi.
5 | Kontakt.
David Soukup
Telefon 775 950 355
E-mail: poradenstvi-soukup@coolbed.cz
Žižkova 1539, Slaný
IČ 87879280 - NEJSEM PLÁTCE DPH
Pro schůzky s klienty v Praze je možné po předchozí dohodě využít bezplatně kancelářské prostory společnosti COOL BED s.r.o. na adrese:
Michelská 18/12a
Praha 4 - Michle
kancelář č. 307, 3. patro